本文转自：西海都市报

本报讯（西海全媒体记者 吴予琴）“当时说好交完购房意向金后，如果对房子不满意可随时退款，可至今已与销售人员沟通近两个月，退款迟迟不到账。”1月11日，西宁市民卓女士在西海都市报App《记者帮》栏目留言反映，购房交纳的意向金一直不到账的事情。

据卓女士介绍，她一开始是在网上看到中梁鎏金云玺楼盘的相关宣传信息，便拨打了预留的咨询电话。去年9月7日，卓女士与丈夫在销售人员的陪同下到该楼盘看房。经过初步了解后，卓女士表示较为满意，有购买意向。

“在交钱之前我一直与销售人员反复确认，如果后期不想买了，意向金能否全额返还，有没有违约金的问题，对方很明确地表示是全额返还的。”听到销售人员明确的回答，卓女士交付了5000元意向金。去年10月中旬，考虑到购房后的贷款等一系列问题，卓女士与丈夫商量后决定暂缓购房计划，随后向销售人员提出退款。

对方表示会马上提交相关材料，30个工作日内退款就会到账。但自那之后，退款之事一直得不到解决，每次询问销售人员，得到的只有“在走流程”的回复。卓女士不解，说好的一个月内就能退款，可延迟到两个月还未到账，这流程什么时候才能走完？

1月12日，记者与卓女士来到中梁鎏金云玺营销中心。工作人员张先生表示，卓女士提出要退款后，销售人员需要提交申请资料，后因疫情影响暂缓。2022年12月5日复工后，对接的销售人员立即上传了退款申请，但因缺少管理人员签字，申请被驳回。2022年12月16日，相关领导签完字后，又重新上传了退款申请。

“去年12月末因财务部门要扎账，无法转账，所以超出了30个工作日的期限。现在退款流程已走完，钱在资金监管账户里。只是这两天，财务部门正在结算工程款及施工人员的工资，无法兼顾。等结算完，我们尽量会在过年前将退款转给卓女士。”张先生说。