“太感谢你们了，真的非常感谢！”工行花溪中曹支行网点工作人员的手机里频频传来客户的感谢声。

近日下午17点，工行花溪中曹支行工作人员在进行班后巡查时发现，网点卷帘门外有一个小女孩徘徊不定、眼眶泛红，便主动上前了解情况。“我找不到家了！”小女孩忍不住抽泣起来。考虑到当时天气及安全问题，该行工作人员迅速采取行动，立即将女孩儿带入了网点内，并耐心询问其情况。经了解，小女孩年仅7岁，不慎从家中走失，无法找到回家的路，面对周边陌生的环境，感到即害怕又无助，哭泣不止。

由于孩子走失受到惊吓，无法描述父母和家庭信息，该网点工作人员便从女孩儿随身携带的联系卡中，查阅到了女孩儿母亲的联系方式，但是多次致电均无法接通。随后，该行工作人员立即联系辖区派出所寻求帮助。期间，网点的哥哥姐姐们不时拿出美食与其分享，和她聊天，以缓解小女孩儿害怕、紧张的情绪。

不久，民警赶到现场，该行工作人员第一时间向民警描述了事情的经过。民警认真记录相关信息后，决定先将小女孩儿带回派出所，再进一步寻找她的家人。随后，该行工作人员一直保持着与警方的联系，了解事情进展，直至确认小女孩已被安全护送到家中。小女孩儿的母亲在事后也致电该行工作人员，感谢他们对女儿的照顾和帮助。

一直以来，工行花溪中曹支行在为广大客户提供高效、专业金融服务的同时，积极履行社会责任，以温情服务打造客户满意银行，以实际行动诠释国有大行的社会担当。下一步，该行会继续将贴心的服务和关怀，以平凡暖心的举动为每位遇到困难的客户排忧解难，让广大群众感受到工行的温暖和力量。

通讯员：向禹蚺

一审：王子茜

二审：李懿

三审：雷晓明