本文转自：来宾日报

农行象州县支行：

拓宽金融服务 业务亮点纷呈

晚刊象州讯 今年以来，农行象州县支行贯彻落实总行关于数字化经营的战略部署，加快推进数字经营，取得了良好成效。截至9月末，该行信用卡分期收入完成432.41万元，信用卡分期交易额完成8366万元，掌银月活客户规模达3.75万户，完成计划107.1%。

以掌银为抓手，拓展线上客户。该行积极推进掌银发展工程，通过与辖内商户联合开展“智慧洗车”“一元吃粉”等优惠活动，在辖内网点厅堂设置“掌银扫码赢大米”营销专区，鼓励客户使用掌银扫码支付参与消费满减活动，提升掌银活客获客量。

加强组织培训，推进外呼业务。该行在个人金融部成立外呼工作站，制定集中电话营销安排表，明确营销账单分期、乐分易等内容，每天组织两个网点业务能手集中到外呼工作站，由网金业务骨干对网点外呼工作人员进行培训，统一分期产品的营销话术、特点、办理流程。同时，按网点实际情况分配外呼任务，做到“一对一”为客户提供服务。

强化业务督导，总结良好经验。由行领导带队到网点开展业务督导，及时解决网点在外呼过程中碰到的困难和问题，业务主管部门通过微信群通报分期业绩、分析不足、提出相应措施。同时，配置激励工资支持信用卡与网络金融业务，激发员工营销主动性，从而推动业务持续发展。

（吴彩玲）