7月1日，黔东南州首家“政务服务+金融服务”服务网点在工商银行凯里市北京路支行网点正式揭牌运行。

黔东南州通过选取凯里市城市中心、临靠大型商场超市，人口较为集中的工商银行凯里市北京路支行作为服务网点，对照《贵州省“政务服务+金融服务”合作共享模式工作指引》，统一规范制作了“15分钟政务服务圈便民服务点”LOGO和综合服务窗口标识标牌。

揭牌仪式现场

结合首批推出服务事项业务范畴，工商银行优先选取有进驻政务服务大厅工作经验、服务能力较强的人员作为综合受理窗口人员。同时，黔南州、凯里市政务服务中心分别在政务服务大厅法人区和自然人区选派2名业务熟悉的综合窗口人员驻点开展业务培训和现场指导，确保系统应用到位，业务承接到位。

据了解，按照州市共建原则，该服务网点聚焦黔南州、凯里市两级企业开办、医保、社保、公积金、不动产等企业群众办事高频事项和可全程网办、移动办事项，梳理首批146项政务服务事项依托服务网点开展就近办服务，实现“就近便捷、标准统一、事项精准、管理规范、融合共赢”的政银联动服务新场景。

在服务点参观智能导服

在该服务网点，统一编制了服务手册、操作指南，配置电脑、打印机、扫描仪、办公桌椅等设备。同时将“黔东南州政务服务智慧终端”延伸至网点，提供在线跨省通办、全程网办、移动办和惠企政策查询申报等自助办服务，确保线下业务一窗受理，网办事项一网通办。

黔东南州、凯里市政务服务中心、银行网点明确专人作为网点与政务服务大厅窗口联动专员，确保业务办理过程中有效衔接，解决工作推进中的疑难事项。同时，依托邮政免费寄递实时同城寄递，确保网点受理纸质材料和结果送达第一时间无缝衔接，群众不跑路。

下一步，黔东南州将持续拓展“政银合作”网点服务，优化营商环境，不断深化“政银合作”服务内涵，丰富和完善“15分钟政务服务圈”服务内容，努力让政务服务就近办、移动办、掌上办成为企业群众办事新常态。

贵州日报天眼新闻记者 李雪雪

编辑 朱登芳

二审 张恒新

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